1. TRƯỜNG HỢP NHẬN ĐỔI HÀNG
VIVI KA hỗ trợ đổi size, đổi mẫu 01 lần cho mỗi đơn hàng trong các trường hợp:
Sản phẩm bị rộng/chật size
Khách muốn đổi do sở thích cá nhân (size, kiểu dáng,...)
Sản phẩm bị giao nhầm về mẫu mã, kích cỡ, màu sắc hoặc bị lỗi sản xuất
2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG
Sản phẩm chưa qua sử dụng và chỉnh sửa, còn nguyên vẹn tag vải, tag giấy thương hiệu, không bị dính bẩn, không qua giặt ủi, không có mùi lạ.
Giá trị đổi phải bằng hoặc cao hơn giá trị đã mua, nếu sản phẩm đổi có giá thấp hơn, VIVI KA không hoàn tiền phần chênh lệch
2. THỜI GIAN ĐỔI HÀNG
Yêu cầu đổi hàng được gửi trong vòng 48h kể từ ngày nhận được hàng
Hàng đổi được gửi về VIVI KA trong vòng 3 ngày (khu vực HCM) và trong vòng 7 ngày (ngoại tỉnh) kể từ ngày yêu cầu đổi hàng.
3. CHI PHÍ ĐỔI HÀNG
VIVI KA chịu phí đổi hàng 2 chiều cho trường hợp sản phẩm lỗi hoặc giao nhầm.
Các trường hợp còn lại, VIVI KA hỗ trợ phí ship 1 chiều, khách hàng vui lòng thanh toán phí đổi 1 chiều.
4. CÁCH THỨC GỬI HÀNG ĐỔI
- Địa chỉ: 175 Võ Văn Tần, Phường 5, Quận 3, Tp.HCM
- SĐT nhận hàng: 0905 548 999
- Tên người nhận: Shop VIVI KA
5. CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG:
VIVI KA chỉ chấp nhận trả hàng nếu sản phẩm bị lỗi sản xuất hoặc giao sai mẫu mã
Hoàn tiền sẽ được xử lí trong 5-7 ngày làm việc sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm hoàn trả.
